Mes philosophies de travail

Au fur et à mesure de ma carrière, de mes lectures, de mes écoutes, des échanges avec d'autres , j'ai complété un doc qui s'appelle "mes philosophies de travail". Des trucs ce que trouve chouette. Que j'applique ou que j'aurai envie d'appliquer prochainement.

Voici mes notes (un peu en vrac, mais précieuses pour moi)

Slow business, prendre temps réfléchir à court et long terme

Prendre du temps pour bien comprendre le problème qu'on souhaite résoudre. En général d'ailleurs si on creuse vraiment profond elle est toujours liée à faire gagner du temps ou de l'argent à quelqu'un.

Tout est interconnecté. Le fait de jouer avec les parties de votre “entonnoir” (système !) n’améliorera pas nécessairement vos résultats (et peut les rendre pires).

L’empilement des “hacks” et des “meilleures pratiques” ne fonctionne pas ensemble. 

IChoisir une mentalité système (comment cette décision profitera-t-elle à l’ensemble ?) par rapport à une mentalité de résultat (comment puis-je augmenter cette mesure isolée ?).

L'urgence de voir son projet exister nous pousse souvent à privilégier l'option court terme sur celle du long terme.Mais c'est une erreur. Un entrepreneur qui réussit choisit de ne pas sacrifier le court terme au long terme. Un projet entrepreneurial réussi passe par un modèle économique répétable qui tient le coup sur le long terme. Mener son projet, c'est donc accepter de rêver à 2 ans, tout en planifiant à 2 mois.

Savoir pourquoi on fait les choses

Le plus important c'est connaitre le ceqpourquoitesla, la conviction, la cause

#conviction => #transparence #constance => #authenticite => #confiance => #sécurite => #fidelité

Savoir pourquoi on fait leschoses

Puis comment on les met en oeuvre 

Puis enfin le quoi.

(c'est du Sinek, j'en parle ici)

Et ce pourquoi, il faut q'uil soit plus fort que la contrainte

-> Monter au sommet d'une montagne pour faire des photos en famille, s’il pleut, la contrainte est plus forte que cepourquoitesla, donc on rentre. Si c’est pour chercher ton gamin coincée en haut, cepourquoitesla plus fort que la pluie et le froid.

Kiss (keep it simple and stupid)

Pour moi ce mantra prend par exemple forme dans l'organisation d'un projet

• Se définir un objectif clair et validé à atteindre.

• Mettre en oeuvre des moyens simples (et donc facile à comprendre) pour atteindre l'objectif

• Définir des étapes intermédiaires pour y arriver

• Communiquer de manière simple et transparente sur les 3 points ci dessous

Et si tout ca c'est bien fait, on a en général l'adhésion des gens car

• ca répond à un problèmes qu'ils ont

• ils comprennent ce qu'on fait

Et si on pousse au max cette façon de communiquer c'est presque ressenti comme de la disruption ou de novateur, ça peut même choquer par manque d'habitude

Alors que c'est que du bon sens (paysan BSP) trop souvent oublié.

Co construction 80/20

• avec un pilote qui fait une première version avancée du sujet

•  les autres qui affinent, bonifient, rajoutent et valident

Je trouve que c'est un bon équilibre qui permet à la fois d'avancer et à la fois de mobiliser de l'intteligence collective.

Donner envie

Je suis persuadé que dans le choix de signer tel ou tel devis, une des clés n'est pas le prix mais le fait de penser ça va être sympa de travailler avec eux et pas prise de tête.

Je dirai presque qu'on choisit de travailler avec des gens car on a envie de les revoir !

A mon sens, les projets tournent souvent plus autour de relation (associé, client, fournisseur) que transaction (contrat, vente...)

Il faut donc susciter l'envie de travailler avec des personnes, pas avec des marques.

Et notamment donner avant de recevoir, c’est donner envie de donner.

Client centric

Regarder vraiment ce que ça implique vraiment de "mettre le client au centre"

• refaire parcours client type

• revoir process de parfois toute la boite

• investir sur la fidélité client plutôt que sur l'acquisition

Le seul objectif d'une boîte devrait être: créer des clients heureux, pas de mettre en place telle bonne pratique ou tels idées.

Sur satisfaire

La satisfaction client c'est une équation : la promesse par rapport à la qualité réelle perçue du produit.

Pour satisfaire leurs clients, les marques jouent en général sur le "service client" et le "produit". Il ne faut pas oublier qu'on peut aussi baisser le niveau de promesse

J'en parle dans cet article sur l'obsession du service client.

Comment décider

Pour prendre décision il faut être convaincu, pas juste comprendre.

Et ça se construit avec lecture, l'analyse en profondeur, le temps long.

RH

Est ce que cette personne va me faire gagner du temps ou en perdre ?

La pyramide inversée, le manager est en support, c'est l'expert qui décide.

Confiance par défaut, comme dans captain train.

Un bon produit ne donnent pas seulement envie à des clients de l'acheter mais aussi à des gens de venir travailler pour ce produit.

Relation fournisseurs

Pas forcément négocier.

Si on négocie beaucoup pour avoir un prix, on ne part pas toujours sur une bonne relation qui donne envie au prestataire de travailler avec nous, car il a l'impression d'avoir perdu un truc. La qualité de la prestation pourra en pâtir.

Organisation

On n'a pas le temps, ce n'est pas vrai.

Du temps on en a, c'est nous qui décidons ce qu'on en fait.

J'ai consacré un article entier à ce sujet ici.

Pouvoir de l’écrit

• permet l’asynchrone

• pris de recul, reflexion

• doit faire simple pour rester court et compréhensible

Asynchrone

Ne pas réussir à travailler en asynchrone empêche pas mal de projets d'avancer.

Car l'organisation personnelle (et légitime) des partie prenantes ne convergent que rarement facilement.

Plus j'y pense et plus je me dis que c'est important de réussir à bosser en asynchrone. 

Surtout sur un projet "bénévole" forcément relégué pas dans nos prios number one comme on a l'a déjà vu. Et du coup ca me parait normal que les moments de travail ensemble ne soit pas toujours évident à synchroniser. 

Donc 2 choix : 

• soit on attend de réussir à les synchroniser (et c'est ce qui pour moi fait freiner beaucoup de projets, voir faire abandonner car on a pas envie de bousculer ces priorités naturelles)

• soit on apprend à bosser en asynchrone et on avance ensemble, mais à des moments différents