Je me suis fait consciemment avoir par Oui SNCF

Mis à jour : 6 oct. 2019




En tout cas, c'est l'impression que j'ai eu après avoir utilisé le super code avantage ci-dessus.

Pourtant, tout avait à priori bien commencé : Oui.sncf avait envoyé un emailing avec une réduc suffisamment impactant epour que m'a compagne s'en rappelle pendant pendant que j'étais en train de commander des billets de train pour la petite famille.


Et c'est bien là le début du souci.

J'étais en train de commander, j'avais même déjà fait un panier. Du coup je me dis bah cool, je vais mettre le code à la fin et sa coûtera moins cher, good news !


Sauf que le code, bah tu peux pas le mettre à la fin. Il faut le mettre tout au début, quand tu commences ta commande. Pas très malin en terme d'UX mais logique quand on comprend la philosophie tarifaire de la suite.


Toujours est il que pour économiser 30% sur un de nos deux billets, ça valait bien le coup que je recommence mon panier. Hop, quelques clics plus tard, me voilà de nouveaux sur les tarifs. Bon ok je prends l'aller, le retour, je valide et là j'arrive sur le panier ci dessous


Ooops, j'ai oublié d'enlever l'ancien panier. Mais attend c'est bizarre, j'ai appliqué le code promo de 30% de réduc, Elle est où la réduc.

Ok c'était que sur un billet mais quand même j'aurai bien du gagner 30-40 € non ?

Bon elle doit s'appliquer à la fin.

Je valide.

Toujours pas de réduc.

Bon, retour en arrière, je vais regarder le détail du panier.


Ah bah si c'est bon, il est appliqué le code....mais que sr un seul micro bout de notre trajet

Pas sur le tarif, éco du premier train (le plus long) ni sur les deux tarifs pro du retour. Evidemment.



Du coup je gagne exactement 2,50 € sur ma commande. Voici ma fidélité bien récompensée dans le fabuleux monde des milles feuilles tarifaires de la SNCF.


En tout cas, c'est à reculons que je me suis dirigé vers le paiement CB, écartelé entre un sentiment de purée ils méritent pas ces 721,30 € et j'ai pas le choix.


Et là, antenne sur la locomotive : message rouge pour dire que ma CB est refusée. Très bizarre alors que mon authentification 3D Secure passe au vert. Bon comme j'ai vraiment pas le choix, seconde CB, ça passe. Ouf.


Ouf. Ça y'est chemin de croix de ma commande Oui.sncf achevé. Je vois même une lueur d'espoir dans mon expérience client désastreuse. Recevoir la confirmation de voyage sur... Faux espoir, j'avais cru voir marqué Agenda, mais c'est Messenger. Super utile de recevoir mes horaires sur Facebook. Bon allez je file, faut que je recopie à la main les horaires sur mon agenda.



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